Dialogmarketing was ist das? - Servicekraft für Dialogmarketing (w/m/d)

Servicekräfte für Dialogmarketing arbeiten im direkten Kontakt mit den Kunden - am Telefon, via Internet-Chat oder per E-Mail. Arbeitsorte sind in der Regel Call-, Kunden- oder ServiceCenter.

Was werden deine Aufgaben sein?

Wenn du kontaktfreudig bist, dich gern am Telefon und im Internet mit anderen austauschst, offen bist und dich selbstverständlich um Anliegen von Anderen kümmerst, dann bist du als Servicekraft für Dialogmarketing richtig. Allgemein beraten und binden sie Kunden und gewinnen sie für sich. Auch das Bearbeiten von Anträgen, Anfragen und Reklamationen gehört zum Arbeitsalltag.

Bei uns bist du von Anfang an nah am Kunden. Du lernst in unserem Vertriebs- und ServiceCenter, wie professionelle Kundenberatung am Telefon und im Internet geht. Die Theorie dazu bekommst du in der Berufsschule. Hier werden auch Themen behandelt, beispielsweise wie man E-Mails richtig schreibt, welche Kundendatenbanken es gibt und wie man diese pflegt. Auch hast du die Möglichkeit, bei uns eigene Projekte durchzuführen.

Die Ausbildung zur Servicefachkraft für Dialogmarketing dauert zwei Jahre. Du hast zwei Tage in der Woche Berufsschule, die restliche Zeit arbeitetst du in der Berliner Hauptverwaltung. Um dich mit dem Thema Krankenversicherung vertraut zu machen, erhältst du Seminare an der BKK Akademie. Wenn alles passt, kann die Ausbildung um ein weiteres Jahr verlängert werden. Dann schließt du als Kauffrau oder Kaufmann für Dialogmarketing ab.

Weitere Informationen zum Berufsbild gibt es bei der Arbeitsagentur.

Was du mitbringen musst:

  • Mindestens einen guten Mittleren Schulabschluss

  • Kommunikationsfähigkeit, insbesondere ein sicheres und korrektes Ausdrucksvermögen in Wort und Schrift, und Spaß am Telefonieren

  • Freude am kundenorientierten Arbeiten und an der Kundenberatung

  • Teamfähigkeit und Zuverlässigkeit

  • Offenheit, Kontaktfreudigkeit und Empathie

  • Gern Fremdsprachenkenntnisse in Englisch, Türkisch oder Polnisch

Was wir für dich bereithalten:

  • Gute Sozialleistungen

  • Ein offenes Betriebsklima

  • Umfangreiche Mitgestaltungsmöglichkeiten

  • Eigenständiges und vielfältiges Arbeiten

  • Attraktive Ausbildungsvergütung

  • 30 Tage Urlaub pro Jahr, zusätzlich bezahlte Freistellung an Heiligabend und Silvester

  • Urlaubsgeld und 13. Gehalt

  • Vermögenswirksame Leistungen

  • Externe Seminare an der BKK Akademie

Offene Ausbildungsstellen

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