Umfrage: Unsere Kunden sind die Zufriedensten!
Der Deutsche Krankenversichertenmonitor des IMK Instituts untersucht regelmäßig und unabhängig die Kundenzufriedenheit der 30 größten Krankenkassen. Dafür werden über ein ganzes Jahr gesetzlich Versicherte zwischen 18 und 80 Jahren online befragt. Rund 650 unserer Kundinnen und Kunden nahmen Stellung zu Fragen aus den Bereichen Digitalkompetenz, Leistungs- und Versorgungsangeboten, unserem Preis und Service sowie auch dazu, für wie verantwortungsbewusst sie uns halten.
Das Ergebnis freut uns sehr! Unsere Kundinnen und Kunden sind im Vergleich mit denen unserer Wettbewerber die Zufriedensten und bescheren uns den ersten Platz in diesem unabhängigen Vergleich.
Etwa in der Kategorie „Bedarfsgerechte Versorgung“ erreichen wir vor allem den ersten Platz, weil die Befragten finden, „die mkk...
- ...hat besondere Leistungen und Services für Familien.
- ...belohnt gesundheitsbewusstes Verhalten.
- ...ist in der Gesundheitsversorgung innovativ und fortschrittlich.“
In der Kategorie „Leistungsbereitschaft“ überzeugen wir ebenfalls mit dem ersten Platz, weil unsere Kundinnen und Kunden finden, „die mkk...
- ...bietet mir unkomplizierte Hilfe, wenn ich sie brauche.
- ...bietet mir im Krankheitsfall die bestmögliche Versorgung.
- ...hat attraktivere Leistungsangebote als die meisten anderen Krankenkassen.“
Unsere Verantwortung für Umwelt und Gesellschaft ist uns seit vielen Jahren ein überaus wichtiges Anliegen. Wir freuen uns daher ganz besonders über den ebenfalls ersten Platz in der Kategorie „Verantwortungsbewusstsein“. Hier haben wir vor allem gewonnen, weil die befragten Kundinnen und Kunden meinen:
„Die mkk gibt mir das Gefühl, sicher aufgehoben zu sein.“
Ein schöneres Lob kann es kaum geben, denn dafür arbeiten wir.
Das IMK Institut ist ein auf das Gesundheitssystem und die gesetzliche Krankenversicherung spezialisiertes, unabhängiges Marktforschungsinstitut. Der DKVM Deutscher Krankenversichertenmonitor ist eine Eigenstudie des IMK Instituts, welche durch viele Krankenkassen im Rahmen Ihrer Marktbearbeitung genutzt wird