Digitale Arztsprechstunde: der Online-Arzt deiner Krankenkasse

Schnell ärztlichen Rat bekommen, von überall und zu jeder Zeit: Dank der mkk – meine krankenkasse und ihrem Premium-Service bei der TeleClinic kein Problem. Mit der Online-Beratung kannst du per Video mit einer Ärztin oder einem Arzt sprechen, medizinische Fragen klären und dich online krankschreiben lassen. Und das Beste: Das Ganze kostet dich keinen Cent.

Inhaltsverzeichnis

Deine Vorteile bei der mkk auf einen Blick

Kurze Wartezeit: Du erhältst umgehend einen Online-Termin für ein Arztgespräch.
24/7 Verfügbarkeit: Du erreichst das umfangreiche Netzwerk an erfahrenen Ärztinnen und Ärzten nicht nur zu üblichen Sprechzeiten, sondern auch am Abend sowie an Sonn- und Feiertagen.
Dokumente per App: Alle Dokumente, wie E-Rezept, elektronische Arbeitsunfähigkeitsbescheinigung (eAU) für maximal drei Tage, sind in der App verfügbar.
Hilfe für dein Kind: Schnelle Terminvergabe beim Kinderarzt – bei Bedarf mit Bescheinigung fürs Kinderkrankengeld.

Was ist eine digitale Arztsprechstunde?

Du fühlst dich krank und willst nicht in eine Arztpraxis gehen? Oder du hast Sorge, du könntest dich oder andere mit Krankheitserregern anstecken?

Dank der digitalen Arztsprechstunde kannst du ganz einfach von zu Hause ärztlichen Rat einholen. Per Video-Call sprichst du direkt mit einer Online-Ärztin oder einem Online-Arzt. Deine Krankenkasse macht es möglich – ohne Wartezimmer und ohne Praxisbesuch.

Wann eignet sich der Online-Arztbesuch?

Die digitale Sprechstunde eignet sich besonders für Beschwerden, die nicht unbedingt eine Untersuchung vor Ort brauchen. Dazu gehören unter anderem:

Erkältungssymptome
Rückenschmerzen
Durchfall
Blasenentzündung
Übelkeit
Bauchschmerzen

Auch wenn du Fragen zu laufenden Behandlungen oder Befunden hast, kannst du diese per Videogespräch klären.

Wenn du bei der mkk – meine krankenkasse versichert bist, nutzt du den Premium-Service der TeleClinic. Das heißt: schnelle Terminvergabe und es ist 24/7 jemand für dich da. Dir entstehen dabei keine Kosten.

So erleichtert dir die Ärzteberatung online deinen Alltag

Die digitale Arztsprechstunde bietet dir viele Vorteile, die deinen Alltag erleichtern, wenn du gesundheitliche Beschwerden hast.

Flexible Termine, schnell und rund um die Uhr

Mit der Online-Sprechstunde bekommst du flexibel und schnell einen Termin. Du kannst ganz einfach online im Kalender einen passenden Tag und Zeitraum auswählen. Die Beratung ist rund um die Uhr und von überall aus möglich: tagsüber, abends, am Wochenende oder aus dem Ausland. Das ist besonders praktisch, wenn du zum Beispiel im Schichtdienst arbeitest oder dich um Kinder kümmerst.

Keine Anfahrt, keine Praxisbesuche

Du sparst dir die Anfahrt, den Praxisbesuch und lange Wartezeiten in vollen Wartezimmern. Die digitale Arztsprechstunde ist dort, wo du gerade bist.

Online-Krankschreibung und Rezepte

Wenn es medizinisch notwendig ist, erhältst du nach deinem Termin eine Online-Krankschreibung (eAU) für bis zu drei Tage, elektronische Rezepte oder eine Bescheinigung fürs Kinderkrankengeld direkt in der App.

Hilfe für dein Kind

Auch dein Kind kann schnelle Hilfe erhalten. Kinderärztinnen und Kinderärzte ergänzen das Ärztenetzwerk der TeleClinic. Bei Bedarf erhältst du eine Bescheinigung fürs Kinderkrankengeld.

Sicher und qualitätsgeprüft

Die digitale Arztsprechstunde ist sicher und medizinisch verlässlich. Alle Behandlungen entsprechen den allgemein anerkannten fachlichen Standards, genau wie in einer Praxis vor Ort. Die Ärztinnen und Ärzte der TeleClinic sind qualifiziert, speziell für die Online-Versorgung geschult und beurteilen dein Anliegen immer individuell.

Kostenfrei für mkk-Versicherte

Für mkk-Versicherte ist die digitale Arztsprechstunde bei der TeleClinic komplett kostenfrei. Die mkk übernimmt die Kosten. Du brauchst also nichts zu bezahlen und kannst den Service jederzeit nutzen.

So läuft die Arztsprechstunde online ab

Die digitale Sprechstunde ist leicht und schnell nutzbar. So funktioniert sie:

App herunterladen oder Browser öffnen: Lade dir die TeleClinic-App im App Store oder Google Play Store herunter oder starte die TeleClinic über den Browser.
Registrierung: Lege ein eigenes Konto an. Das geht sicher, schnell und kostenlos.
mkk als Krankenkasse auswählen: Wähle die mkk als deine Krankenkasse aus und gib deine Versichertennummer ein. Jetzt wird die Leistung direkt über uns abgerechnet. Du musst nichts zusätzlich einreichen oder ausfüllen.
Symptome eingeben und Termin wählen: Beschreibe kurz dein Anliegen. Die TeleClinic zeigt dir verfügbare Ärztinnen und Ärzte sowie freie Termine an. Da die wir mit der TeleClinic einen Premium-Vertrag geschlossen haben, dauert es oft nur wenige Minuten, bis eine Ärztin oder ein Arzt Zeit für dich hat.
Videogespräch führen: Im Termin erhältst du ärztlichen Rat, eine Diagnose oder eine Empfehlung zum weiteren Vorgehen.
Digitale Dokumente erhalten: Bei Bedarf bekommst du Online-Krankschreibungen, E-Rezepte, Kinderbescheinigungen oder Behandlungsempfehlungen direkt per App.

Weitere Services der mkk: deine Partnerin für deine Gesundheit

Neben der digitalen Arztsprechstunde bietet dir die mkk zahlreiche weitere digitale Services, die weit über die gesetzliche Grundversorgung hinausgehen. So bekommst du moderne Gesundheitsversorgung einfach, flexibel und zuverlässig.

Mit dem Gesundheitskonto erhältst du bis zu 1.500 Euro für Gesundheitsleistungen wie zum Beispiel Sport- und Ernährungskurse.
Mit der mkk App behältst du den Überblick und hast deine Unterlagen, Krankmeldungen und den Kontakt zur mkk jederzeit griffbereit.
Du kannst dich darauf verlassen, dass wir deine Anliegen und Erstattungen schnell und unkompliziert bearbeiten.
Du erreichst uns, wann immer du Unterstützung brauchst, 24/7 telefonisch und mit Rückruf-Service, per E-Mail, Post und vor Ort. Hier siehst du alle Kontaktmöglichkeiten.

Großvater und Enkel sitzen zu Hause am Tisch und benutzen den Computer

Mitglied werden

Möchtest du uns näher kennenlernen? Alles, was dich bei der mkk – meine krankenkasse erwartet und wie du Kunde oder Kundin werden kannst, erfährst du in der Rubrik "Dein Weg zu uns". Schau gerne in einer unserer sechs "Lebensphasen" vorbei, wenn du mehr über die verschiedenen Möglichkeiten der Krankenversicherung wissen möchtest. Vielleicht bist du bereits unser Kunde und möchtest uns weiterempfehlen? Dann bist du bei "mkk empfehlen" genau richtig.

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Häufige Fragen zur Online-Sprechstunde

Was kostet der Online-Arzttermin?: Für mkk-Versicherte ist die Nutzung der Online-Behandlung bei der TeleClinic kostenfrei. Darüber hinaus genießen sie den Premium-Service des Anbieters. Das heißt, dass sie jederzeit – sogar nachts und am Wochenende – schnell einen Termin bekommen.
Kann ich eine Online-Krankschreibung bekommen?: Ja. Wenn medizinisch notwendig, erhältst du eine digitale Krankmeldung (eAU) für bis zu drei Tage direkt in der App.
Wie funktioniert eine Ärzteberatung online?: Du gibst deine Symptome ein, buchst einen Termin und sprichst per Video mit einer Ärztin oder einem Arzt. Im Anschluss erhältst du alle Dokumente digital.
Kann ich TeleClinic nutzen, wenn ich noch nicht bei der mkk bin?: Du kannst die TeleClinic auch nutzen, wenn du nicht bei der mkk versichert bist. Allerdings kann es dann deutlich länger dauern, bis du einen Termin bekommst.
Was passiert, wenn die digitale Sprechstunde für mein Anliegen nicht ausreicht?: Die Ärztinnen und Ärzte bei der TeleClinic geben dir eine Empfehlung, wie du weiter vorgehen solltest, zum Beispiel auch, ob ein Besuch in einer Praxis oder in der Notfallversorgung notwendig ist.

Hinweis: Die auf TeleClinic angebotenen Behandlungen sind nach allgemein anerkannten fachlichen Standards für die Online-Behandlung in der Regel geeignet. Eine individuelle Einschätzung jeder Anfrage erfolgt grundsätzlich durch den behandelnden Arzt oder die behandelnde Ärztin.