Ausgezeichnete Leistungen

Zum vierten Mal in Folge wurde die mkk – meine krankenkasse im September 2026 vom SZ Institut und ServiceValue als Krankenkasse mit dem besten Preis-Leistung-Verhältnis überregional ausgezeichnet. 

Für das Ranking wurden Bewertungen von Verbraucherinnen und Verbrauchern zu 860 Unternehmen aus 48 Branchen erhoben und ausgewertet. Die Studie wurde als Online-Befragung durchgeführt. 

Dabei wurden die Teilnehmerinnen und Teilnehmer auf Basis soziodemografischer Merkmale ausgewählt, um eine repräsentative Abbildung der Bevölkerung zu gewährleisten. Weder wir noch andere Unternehmen haben auf die Auswahl der Befragten, die Art der Fragestellung oder die Antworten Einfluss nehmen können.

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Für die gesetzlichen Krankenkassen gilt ein einheitlicher Leistungskatalog. Dennoch gibt es von Kasse zu Kasse zum Teil sehr deutliche Unterschiede - beim Zusatzbeitrag, beim Kundenservice, bei den freiwilligen Zusatzleistungen und vielem mehr. Der große Krankenkassentest berücksichtigt vor allem diese Bereiche. Für den aktuellen Test wurden die Angaben von 72 Krankenkassen sowie deren Satzungen und Internetseiten herangezogen. Die Note bewertet das Preis-Leistungs-Verhältnis der Kasse.

Top bewertet: Im Leistungs-Test von krankenkasseninfo.de schneiden wir mit der Note 1,1 („Sehr gut“) ab. Geprüft wurden die Leistungen und Mehrwerte für Versicherte.

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Ob per Telefonhotline, E-Mail, Kontaktformular oder Chat – die Möglichkeiten, sich als Kundin oder Kunde und Verbraucherin oder Verbraucher bei einem Unternehmen zu informieren, sind vielfältiger denn je. 

Welche Anbieter mit ihren zentralen Service-Stellen überzeugen können, hat die Kölner Rating- und Rankingagentur ServiceValue in Kooperation mit der WirtschaftsWoche zum neunten Mal erhoben. Die mkk – meine krankenkasse wurde in diesem Ranking mit dem Prädikat „exzellent“ ausgezeichnet.

Für die Erhebung Kunden-Service in Deutschland 2025 bewerten Verbraucherinnen und Verbraucher den Kundenservice von insgesamt 35 gesetzlichen Krankenkassen. Sie urteilen dabei über die verschiedenen Elemente des Kundenservice, also Telefonhotline, E-Mails, Kontaktformulare, Chats und andere Formate.

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Unsere App gehört zu den besten Krankenkassen-Apps auf dem Markt, sagen das Institut der Süddeutschen Zeitung und das Marktforschungsinstitut ServiceValue. Mit einer Bewertung von 3,67 von 5 möglichen Punkten und der Einstufung “Sehr hoher Mehrwert” liegt die mkk App auf Platz 4 von 22 getesteten Anwendungen.

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Die mkk – meine krankenkasse steht auch dieses Jahr wieder im Finale für den Deutschen Nachhaltigkeitspreis. Dieser Preis ist der größte seiner Art in Europa und ehrt führende Unternehmen für ihre herausragenden Leistungen im Bereich Nachhaltigkeit.

Für die mkk – meine krankenkasse sind Umwelt und Gesundheit untrennbar miteinander verbunden. Nur in einer intakten Gesellschaft und einer gesunden Umwelt, können wir gesund werden und bleiben.

Die Smartphone-App der mkk wurde 2026 von der Deutschen Gesellschaft für Verbraucherstudien (DtGV) erneut zu den besten Apps im Bereich Krankenversicherung gekürt. Im DtGV-App-Award wurden deutschlandweit Nutzerinnen und Nutzer zur Zufriedenheit mit Apps aus 112 Branchen befragt bzw. über 100.000 Nutzerurteile ausgewertet.

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